Bu politika, Sporsoft Pro aboneliğine ilişkin iptal, iade ve cayma süreçlerini özetler. Ayrıntılı hükümler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız bulunur. Üyenin test kitinin tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunur. Üye test kitinin henüz teslim edilmediği dönemde de gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma halinde Üye kendisine gönderilen test kitinin teslim almamakla yükümlüdür, test kitinin Üye’ye ulaşmasının ardından cayma hakkının kullanılması halinde test kitinin tam ve hasarsız olarak iadesi Sporsoft tarafından belirlenen kargo firması ve kargo numarası aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Cayma bildirimi; Sporsoft’un kayıtlı KEP adresine elektronik imzalı posta göndermesi, şirket merkezi adresine ıslak imzalı talep dilekçesi ve kimlik fotokopisi sureti ile birlikte şahsen başvurması, üyenin sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden destek@sporsoft.com adresine mail göndermesi ile gerçekleştirilir.
2. Cayma Süresinden Sonra
14 günlük süre dolduktan sonra, dijital hizmet ifa edilmiş ve profiliniz kulüplere görünür hale gelmiş olduğundan abonelik bedeli iade edilmez. Aboneliğiniz bir yıllık süre boyunca geçerliliğini korur.
3. Aboneliğin Sonlanması
Abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; herhangi bir otomatik yenileme veya yeniden tahsilat yapılmaz. Devam etmek isterseniz yeniden abonelik satın alırsınız. Ayrıca bir "iptal" işlemine gerek kalmaz.
4. Test Kiti
Abonelik kapsamında kullanıma sunulan test kiti Sporsoft mülkiyetindedir; cayma veya aboneliğin sona ermesi halinde 14 gün içinde, bildirilen yönteme uygun olarak iade edilir. Hasarlı/eksik iade veya iade edilmemesi halinde kit bedeli (1.500 TL) talep edilebilir.
5. İade Süreci
- Cayma hakkının geçerli kullanımında tüm ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Kart ödemeleri Dodo Payments üzerinden aynı karta; havale/EFT ödemeleri gönderici IBAN hesabına iade edilir.
6. Başvuru ve Şikâyet
Cayma ve iade bildirimlerinizi destek@sporsoft.com adresine veya Cuma Mah. Semih Zade Sk. No: 4 İç Kapı No: 2, İnegöl / Bursa adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.